در یک کارگاه برند واقعاً چه می‌گذرد

هر پروژهٔ هویت با یک کارگاه شروع می‌شود. مشتری‌ها گاهی انتظار یادداشت‌های چسبان و واژه‌های پرطمطراق دارند. آنچه می‌بینند به گفتگویی طولانی دور میزی پر از کاغذ، عکس و اشیا نزدیک‌تر است.

ساعت اول: شنیدن

دربارهٔ کسب‌وکار می‌پرسیم، نه برند: چه کسی می‌خرد، چرا برمی‌گردد، از چه گله دارد، بنیان‌گذار سر چه چیزی هرگز کوتاه نمی‌آید. بهترین ایده‌های برند معمولاً در پاسخ پرسش‌های معمولی پیدا می‌شوند.

ساعت دوم: انتخاب

حدود صد نمونه می‌آوریم؛ لوگو، کاغذ، عکس، رنگ؛ و از تیم می‌خواهیم آن‌ها را در سه دستهٔ آری، نه و شاید بچینند. لازم نیست کسی دلیل بیاورد. الگوهایی که پیدا می‌شوند بیشتر از هر واژهٔ حسی به ما می‌گویند.

ساعت سوم: توافق

با هم سه جمله می‌نویسیم: برند برای چه کسی است، چه حسی باید بدهد و هرگز نباید چه بشود. این سه جمله بریف می‌شوند و هر تصمیم طراحی پس از آن با آن‌ها سنجیده می‌شود.

مشتری‌ها ظرف یک هفته بریف مکتوب را دریافت می‌کنند؛ چه با ما ادامه دهند چه نه. این مفیدترین سه ساعت کل پروژه است.